Aviso legal adicional

Con el objetivo de reforzar la protección del consumidor en España, esta información complementaria se presenta conforme a la normativa aplicable de la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/EU y GDPR. El contenido describe aspectos relevantes sobre condiciones comerciales, derechos del usuario y funcionamiento del servicio.

1. Información general y cumplimiento normativo

La actividad se centra en la venta de mobiliario para interiores y exteriores, dirigida a clientes ubicados en España y sus territorios asociados.

• dirección registrada: 130 Appletree Ln, Terrytown, AL 70056, US;

• ámbito de servicio limitado al territorio español;

• los productos se ajustan a los requisitos de seguridad, etiquetado y comercialización vigentes en la Unión Europea;

• la importación se realiza a través de canales establecidos conforme a la normativa aplicable.

2. Precios y condiciones DDP

El modelo de entrega utilizado está orientado a simplificar el coste total del pedido.

• los precios incluyen el 21% de IVA correspondiente en España;

• los gastos de importación y gestión aduanera se encuentran integrados;

• no se contemplan pagos adicionales en el momento de la entrega;

• cada envío incorpora documentación comercial y aduanera conforme a los requisitos establecidos.

3. Envío y plazos de entrega

La logística se organiza mediante operadores internacionales reconocidos, con salida desde almacenes fuera de España.

• colaboración con transportistas como DHL, FedEx o UPS;

• preparación del pedido en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables tras la confirmación del pago;

• tiempo de tránsito estimado entre 7 y 13 días laborables, sujeto a destino y procesos aduaneros;

• disponibilidad de seguimiento del envío durante las distintas etapas del transporte.

4. Pago y protección de datos

Las operaciones de pago y el tratamiento de datos se gestionan conforme a estándares técnicos y legales aplicables.

• cumplimiento de GDPR en la gestión de información personal;

• uso de pasarelas de pago externas certificadas bajo estándares PCI-DSS;

• no se almacenan datos completos de tarjetas bancarias;

• el sitio utiliza cifrado HTTPS (TLS) durante la transmisión de datos;

• los derechos de acceso, rectificación o eliminación pueden ejercerse a través de los canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento

Según la normativa europea, el usuario dispone de un periodo para desistir de la compra tras la recepción del producto.

• plazo de hasta 14 días naturales desde la entrega;

• el artículo debe mantenerse sin uso y en condiciones originales, incluyendo su embalaje;

• una vez evaluada la solicitud, el proceso de reembolso o sustitución se gestiona conforme a los procedimientos internos;

• para más información, consultar Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantía y asistencia posterior

La gestión de incidencias relacionadas con productos se ajusta al marco legal europeo aplicable.

• en caso de defecto o falta de conformidad, pueden considerarse opciones como sustitución o reembolso;

• las solicitudes se analizan según la información proporcionada y el estado del producto;

• para cuestiones relacionadas con garantía, se recomienda utilizar los canales indicados más abajo.

7. Atención al usuario

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos o protección de datos, se dispone de los siguientes medios:

• Dirección: 130 Appletree Ln, Terrytown, AL 70056, US

• Correo electrónico: mail@roomnora.com

• Teléfono: +1 (856) 381-3413

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de discrepancias, se contempla una gestión progresiva del conflicto.

• se prioriza la resolución directa a través de comunicación entre las partes;

• si no se alcanza un acuerdo, el usuario puede acudir a organismos de protección al consumidor o instancias judiciales en España;

• las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

9. Representación en materia de GDPR

En relación con la normativa de protección de datos, se dispone de un canal de contacto para cuestiones específicas.

• correo electrónico de contacto: mail@roomnora.com;

• a través de este medio se pueden ejercer derechos relacionados con el tratamiento de datos personales;

• las solicitudes se gestionan conforme a los plazos y requisitos establecidos por GDPR.

10. Consideraciones finales

Las condiciones descritas se presentan con el fin de ofrecer claridad en aspectos legales y operativos dentro del proceso de compra.

• los precios reflejan el coste total sin cargos ocultos;

• los procesos logísticos, de pago y de tratamiento de datos se estructuran conforme a normativa aplicable;

• se mantienen políticas de devolución dentro de los marcos legales vigentes;

• las condiciones pueden ajustarse en función de cambios normativos o técnicos.