Métodos de pago

Para clientes en España, se ofrecen opciones de pago orientadas a facilitar el proceso de compra en un entorno claro y comprensible. Los importes se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos ocultos añadidos durante el proceso estándar de pedido.

1. Formas de pago disponibles

Actualmente, los pagos se gestionan mediante tarjetas bancarias reconocidas a nivel internacional.

• tarjetas Visa aceptadas durante el proceso de compra;

• también se admite Mastercard como método de pago;

• el importe visible en la página de pago corresponde al total del pedido, incluyendo impuestos, antes de la confirmación final.

2. Seguridad en el pago

Las transacciones se procesan a través de infraestructuras diseñadas para proteger la información financiera del usuario durante todo el flujo de pago.

• la transmisión de datos se realiza mediante conexiones cifradas TLS;

• se utilizan pasarelas de pago que operan bajo estándares PCI-DSS;

• no se conservan datos completos de tarjetas ni información bancaria sensible;

• el tratamiento de datos personales se ajusta a GDPR;

• los proveedores externos de pago realizan verificaciones periódicas de seguridad y cumplimiento.

3. Política de precios e impuestos

La estructura de precios se presenta de forma directa para facilitar la comprensión del coste final.

• los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España;

• los pedidos se envían bajo condiciones DDP (entrega con derechos pagados);

• los gastos relacionados con importación están integrados en el importe mostrado;

• no se contemplan costes adicionales en el momento de la entrega.

4. Proceso de pago

El flujo de pago está organizado en pasos secuenciales que permiten revisar la información antes de completar la operación.

• revisión del pedido: productos seleccionados, dirección de envío y total calculado;

• introducción de los datos de la tarjeta, como número, fecha de caducidad, código de seguridad (CVV) y nombre del titular;

• confirmación de la operación tras validar la información introducida.

Tras la finalización del pago, se envía una notificación al correo electrónico asociado al pedido. En caso de incidencia durante la transacción, el sistema puede mostrar un aviso para intentar nuevamente o utilizar otro método disponible.

5. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, siguiendo los procedimientos habituales del sistema de pago.

• la solicitud se tramita hacia la entidad bancaria en un plazo que puede alcanzar hasta 3 días laborables;

• el tiempo de recepción de los fondos suele depender del banco del usuario, con estimaciones entre 10 y 15 días laborables;

• si tras ese periodo no se refleja el importe, se puede contactar facilitando el número de pedido y un comprobante de pago;

• el seguimiento posterior se realiza a través del canal de pago correspondiente.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos o transacciones, están disponibles los siguientes canales:

• Dirección: 130 Appletree Ln, Terrytown, AL 70056, US

• Correo electrónico: mail@roomnora.com

• Teléfono: +1 (856) 381-3413
  

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET). Las solicitudes recibidas fuera de este horario se atienden en el siguiente periodo disponible.