Términos de servicio

Antes de utilizar la plataforma, se recomienda revisar las siguientes condiciones. El acceso, navegación o realización de pedidos implica la aceptación de estos términos en el marco de uso del sitio.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso general del sitio y las acciones realizadas dentro del mismo.

• incluyen navegación, registro, pedidos, pagos y envío de información;

• también abarcan la comunicación con atención al usuario;

• si no se aceptan estas condiciones, se recomienda no continuar utilizando el sitio.

2. Requisitos del usuario

El acceso y uso del sitio está sujeto a ciertas condiciones básicas relacionadas con la responsabilidad del usuario.

• en el caso de menores de 14 años, se requiere autorización de padres o tutores conforme a LOPDGDD;

• el uso del sitio debe realizarse de forma lícita, con datos veraces y actualizados;

• las credenciales de acceso deben mantenerse bajo control del usuario, siendo este responsable de su uso.

3. Información de productos

Se presentan descripciones, imágenes y precios con el objetivo de reflejar las características principales de cada artículo.

• pueden existir variaciones menores entre imágenes y producto final;

• la confirmación de compra implica la aceptación del precio y disponibilidad en ese momento;

• en caso de cambios relevantes, se puede informar mediante correo electrónico u otros medios;

• las transacciones se procesan mediante conexiones seguras TLS.

4. Privacidad de menores

El tratamiento de datos relacionados con menores se gestiona de forma restrictiva.

• no se recopilan intencionadamente datos de menores de 14 años;

• si se detecta información asociada a menores sin autorización, puede procederse a su eliminación.

5. Uso de cookies

El sitio emplea cookies para garantizar funcionalidades básicas y mejorar la experiencia de navegación.

• se utilizan para mantener sesiones activas, gestionar el carrito o analizar el uso;

• el usuario puede aceptar, rechazar o configurar preferencias al acceder al sitio;

• también es posible modificar estas opciones posteriormente desde el navegador o el panel correspondiente;

• para más información, consultar Política de cookies.

6. Pedidos y pago

El proceso de compra se organiza en distintas etapas desde la selección hasta la confirmación.

• tras completar el pago, se envía una confirmación al correo electrónico indicado;

• métodos aceptados: Visa y MasterCard, con pagos en euros (€);

• los precios incluyen el 21% de IVA y costes de importación bajo modalidad DDP;

• detalles adicionales disponibles en Métodos de pago.

7. Impuestos y envío

Las condiciones fiscales y logísticas se integran en el precio mostrado.

• el IVA aplicable en España ya está incluido en los importes;

• el modelo DDP cubre aranceles y costes aduaneros;

• el servicio se extiende a la península y determinadas zonas específicas;

• información ampliada en Política de IVA y entrega DDP.

8. Entrega de pedidos

Los plazos y condiciones de envío pueden variar según el destino y la logística.

• preparación del pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables;

• entrega estimada entre 7 y 13 días laborables;

• costes de envío diferenciados según el importe del pedido;

• transportistas habituales: DHL, FedEx y UPS;

• posibles costes derivados de direcciones incorrectas corren a cargo del destinatario;

• más detalles en Política de envío.

9. Modificación y cancelación

Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un periodo limitado;

• una vez enviado el pedido, la cancelación no se encuentra disponible;

• tras la entrega, se puede recurrir al proceso de devolución dentro del plazo correspondiente;

• información adicional en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

El tratamiento de devoluciones se ajusta a la normativa europea vigente.

• posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días conforme a la Directiva 2011/83/EU;

• los artículos deben devolverse en condiciones adecuadas y correctamente embalados;

• los procesos de reembolso y sustitución se gestionan tras la recepción del producto;

• más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR y normativa aplicable.

• se pueden recopilar datos como nombre, dirección, contacto y detalles de pedido;

• la información se utiliza para gestión de pedidos y mejora del servicio;

• se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos;

• el usuario puede ejercer derechos sobre sus datos a través de los canales habilitados;

• detalles disponibles en Política de privacidad.

12. Legislación y resolución de conflictos

El marco legal aplicable se basa en la normativa española y europea.

• se recomienda intentar resolver cualquier incidencia mediante comunicación directa;

• en caso de desacuerdo, pueden utilizarse vías legales o mecanismos de resolución de conflictos en España;

• el contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización;

• la responsabilidad, cuando proceda, se limita al valor del pedido en cuestión.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio o condiciones de servicio:

• Dirección: 130 Appletree Ln, Terrytown, AL 70056, US

• Correo electrónico: mail@roomnora.com

• Teléfono: +1 (856) 381-3413

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).