La siguiente información describe las condiciones generales de entrega para pedidos con destino en España, incluyendo aspectos logísticos, costes y gestión de incidencias. El objetivo es facilitar una visión clara del proceso desde la confirmación del pedido hasta la recepción.
1. Zonas de entrega
El servicio de envío se limita al territorio español y áreas asociadas.
incluye la península ibérica;
también puede cubrir regiones como Canarias, Ceuta o Melilla, según condiciones del transportista;
actualmente no se realizan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
Los gastos de transporte dependen del importe total del pedido.
pedidos a partir de 156,7 € (IVA incluido) se envían sin coste adicional;
para pedidos inferiores a ese importe, se aplica una tarifa fija de 6,38 €;
todos los precios incluyen el 21% de IVA correspondiente en España;
el envío se realiza bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes de importación en el precio final.
3. Preparación y tiempos de entrega
El proceso logístico se divide en preparación del pedido y transporte.
preparación del pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago;
tiempo de entrega estimado entre 7 y 13 días laborables desde el envío;
pueden producirse variaciones por factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o gestión aduanera.
4. Transportistas
Los envíos se gestionan mediante operadores internacionales especializados.
colaboración habitual con DHL, FedEx y UPS;
selección del transportista según disponibilidad y destino;
el seguimiento del envío se realiza a través de sus sistemas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, se proporciona información relevante para su control.
número de pedido asociado;
nombre del transportista asignado;
enlace de seguimiento actualizado.
Estos datos se envían al correo electrónico indicado durante la compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda realizar ciertas comprobaciones.
revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega;
en caso de daños visibles, documentar la situación con imágenes;
si la entrega la recibe un tercero, es conveniente que realice la misma verificación.
Si se detectan problemas como daños, pérdida o falta de entrega, se recomienda contactar en un plazo aproximado de 48 horas, aportando evidencia visual cuando sea posible.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Los errores en los datos de envío pueden afectar la entrega del pedido.
si el paquete no puede entregarse, puede ser devuelto al almacén de origen;
los costes derivados de reenvío o gestión adicional pueden depender de la situación;
se aconseja verificar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido.
antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un periodo limitado;
una vez enviado, la cancelación no se encuentra disponible;
tras la entrega, se puede recurrir al proceso de devolución conforme a Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones relacionadas con el envío
El tratamiento de devoluciones sigue condiciones específicas.
el proceso se detalla en Política de devoluciones, reembolsos y cambios;
las condiciones pueden variar según el estado del producto y el motivo de la devolución.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o estado del pedido:
Dirección: 130 Appletree Ln, Terrytown, AL 70056, US
Correo electrónico: mail@roomnora.com
Teléfono: +1 (856) 381-3413
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).
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